Programme de fidélité – comment fonctionnent les points

À chaque achat dans notre boutique, vous cumulez des points que vous pouvez échanger contre une réduction sur vos prochaines commandes. 1 point = 1 PLN de réduction (en euros ou en livres : l’équivalent au taux de change de la boutique).

Qui peut cumuler des points

Le programme est réservé aux clients disposant d’un compte sur notre boutique. Il vous suffit de créer un compte lors de votre première commande et de faire vos achats en étant connecté(e). Les commandes passées sans compte (« en tant qu’invité ») ne donnent pas droit à des points.

Combien de points vous gagnez

1 point pour chaque tranche complète de 10 PLN dépensée en soins – par exemple, une commande de 315 PLN rapporte 31 points.
Les frais de livraison ne sont pas pris en compte.
Le nombre exact de points de votre commande s’affiche dans le panier. Sur les fiches produits, nous indiquons les points pour le plus grand format.
Vous payez en euros ou en livres ? Les points sont calculés sur la contre-valeur de votre commande en PLN, au taux de change de la boutique : vous gagnez donc autant de points qu’en payant en PLN. Au taux actuel, cela représente 1 point pour chaque tranche d’environ 2,32 € ou 1,98 £.

Quand les points sont-ils crédités

Les points sont crédités une fois votre commande finalisée – vous recevez alors un e-mail vous indiquant les points gagnés. Si une commande est annulée ou retournée, les points correspondants sont retirés.

Durée de validité des points

Les points sont valables 12 mois à compter de leur attribution. Nous vous enverrons un e-mail de rappel 30 jours avant leur expiration. Vous pouvez aussi consulter les points qui arrivent bientôt à expiration dans Mon compte → Points & Bons de réduction. Passé ce délai, les points non utilisés sont perdus.

Comment utiliser vos points

1 point = 1 PLN de réduction (en euros ou en livres : l’équivalent au taux de change de la boutique, actuellement environ 0,23 € ou 0,20 £).
Vous pouvez utiliser jusqu’à 200 points par commande, soit une réduction de 200 PLN maximum (actuellement environ 46 € ou 40 £).
Un bon issu de vos points est accepté si le montant des produits après remise atteint au moins 100 PLN (hors frais de livraison). En euros ou en livres : l’équivalent de 100 PLN au taux de change de la boutique (actuellement environ 23 € ou 20 £).
Échangez vos points dans le panier (lien dans le message sur vos points) ou dans Mon compte → Points & Bons de réduction. Le code de réduction obtenu en échange de vos points est valable 99 jours.
Vous cumulez aussi de nouveaux points sur les commandes où vous utilisez vos points.
Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Où consulter vos points

Connectez-vous, puis rendez-vous dans Mon compte → Points & Bons de réduction.

Les règles complètes du programme figurent dans notre Règlement de la boutique, point 12.